Основен Бизнес 7 типа слушане: Как стиловете на слушане ви помагат да общувате

7 типа слушане: Как стиловете на слушане ви помагат да общувате

Изучаването на умения за критично слушане е важна част от изграждането на междуличностни отношения и обработката на важна информация. Има няколко общи стила на слушане, които хората използват, в зависимост от ситуацията, в която се намират и дали работят на по-емоционално или логично ниво. Разбирането на различните стилове на слушане може да подобри вашата междуличностна комуникация и да ви помогне бързо да разберете новата информация и концепции, докато ви се предават.

как да напиша интервю

Преминаване към раздел


Даян фон Фюрстенберг учи да изгражда модна марка Даян фон Фюрстенберг учи да изгражда модна марка

В 17 видео урока Даян фон Фюрстенберг ще ви научи как да изградите и продавате модната си марка.



Научете повече

Защо е важно стиловете на слушане да бъдат разбрани?

Разбирането на различните стилове на слушане и кога да ги използвате може да помогне за изграждането на вашите комуникативни умения и да ви направи по-добър слушател. Въпреки че може би си мислите, че да сте добър слушател е просто, всъщност има различни видове слушане.

По принцип различните видове слушане могат да бъдат категоризирани като оценяващо слушане (което е аналитично и логично) или отразяващо слушане (което е емоционално задвижвано). Хората могат естествено да гравитират към един или друг профил на стила на слушане, но всеки от тези типове слушане е полезен, в зависимост от ситуацията. Знанието кога да използвате всеки стил на слушане ще ви направи по-ефективен комуникатор и ще ви помогне да предотвратите неправилно общуване.

7 вида стилове на слушане

Има няколко различни метода за ефективно слушане и всеки от тях е подходящ за конкретни обстоятелства. Ето описания на основните видове слушане и сценариите, в които е вероятно да ги използвате:



  1. Дискриминационно слушане : Дискриминационното слушане е първата форма на слушане, което хората се развиват като бебета. Този основен тип слушане предхожда разбирането на думите и разчита на тона на гласа и други тънкости на звука, за да разбере значението и намерението. Бебетата не разбират думи, но разчитат на тяхното дискриминационно слушане, за да разберат кой говори и какво настроение се съобщава. Като възрастен може да разчитате на дискриминационно слушане, когато хората около вас говорят чужд език, който не разбирате. Въпреки че може да ви липсват езиковите умения за разбиране на изговаряните думи, можете да разчитате на тона на гласа и наклона, за да извлечете неясно значение. Когато можете да разчитате само на дискриминационно слушане, може да се обърнете към визуални стимули . Маниерите, израженията на лицето и езикът на тялото на оратора ви помагат да се ориентирате в посланието на оратора.
  2. Изчерпателно слушане : Цялостното слушане е следващото ниво на умения за критично слушане, което хората обикновено развиват в ранна детска възраст. Цялостното слушане изисква основни езикови умения и лексика, за да се разбере какво се съобщава чрез думите на оратора. Цялостното слушане е общата категория, която обхваща повечето други форми на слушане, които критичните слушатели използват. По време на ежедневния си живот хората използват изчерпателно слушане, съчетано със словесни реплики, за да разберат какви съобщения им се предават.
  3. Информационно слушане : Информационното слушане (или информативното слушане) е видът слушане, което хората използват, когато се опитват да научат. Информационното слушане се основава на основно всеобхватно слушане и изисква високо ниво на концентрация и ангажираност, за да се разберат новите концепции и да се разбере техническият жаргон. Информационното слушане има по-малко общо с емоционалното съдържание на това, което се съобщава, а повече с критичното мислене и следването на логическа последователност, докато се комуникира. Когато се опитвате да научите важни умения, които ви преподават, е жизненоважно да обърнете внимание и да използвате информационни умения за слушане.
  4. Критично слушане : Критичното слушане е стилът на слушане, който хората използват, когато се опитват да анализират и преценят сложната информация, която им се съобщава. Може да използвате критично изслушване, ако решавате проблеми в работата и се опитвате да решите дали сте съгласни с предложението, изпратено от някой от вашите колеги. Думата критичен има множество значения, но в този случай това просто означава, че оценявате информация - не е задължително да преценявате.
  5. Пристрастно слушане : Пристрастното слушане (или селективно слушане) е вид поведение на слушане, демонстрирано, когато някой просто слуша информация, която иска да чуе. Пристрастното слушане се различава от критичното, тъй като слушателят не оценява честно валидността на мненията на оратора, а по-скоро се стреми да потвърди придържаните преди това пристрастия. Хората често не знаят, че използват предубеден процес на слушане. Пристрастното слушане може да доведе до изкривяване на фактите в съзнанието на слушател, който не е настроен към това, което ораторът възнамерява да комуникира.
  6. Симпатично слушане : Симпатичното слушане е емоционално задвижван тип слушане на взаимоотношения, при което слушателят обработва чувствата и емоциите на говорещия и се опитва да осигури подкрепа и разбиране в замяна. Може да използвате съчувствено слушане, когато детето ви разказва за проблеми, които е имало в училище. В този случай използвате симпатичен стил на слушане, за да накарате детето да се почувства и да му осигурите подкрепа и комфорт. Симпатиковото слушане е важен тип слушане, което да използвате, когато се опитвате да установите дълбока връзка с друг човек, особено когато този човек изпитва несгоди.
  7. Терапевтично слушане и съпричастно слушане : Терапевтичното или съпричастно слушане е процес на слушане, при който слушателят се опитва да разбере гледната точка на говорещия и си представя директно в позицията на говорещия. Емпатичното слушане (понякога наричано емпатично слушане) отива стъпка по-далеч от съчувственото слушане, тъй като емпатичният слушател ще се отнася към преживяването на говорещия, сякаш е негово собствено.
Даян фон Фюрстенберг учи да изгражда модна марка Боб Уудуърд преподава разследваща журналистика Марк Джейкъбс преподава моден дизайн Дейвид Акселрод и Карл Роув преподават стратегия и съобщения на кампанията

Искате ли да научите повече за бизнеса?

Вземете годишното членство в MasterClass за ексклузивен достъп до видео уроци, преподавани от светила на бизнеса, включително Крис Вос, Сара Блейкли, Боб Игер, Хауърд Шулц, Анна Уинтур и др.

какво означават имперски и метрични