Разходи за придобиване на клиенти (CAC): Как да се изчисли CAC

Коства пари, за да информирате потенциалния клиент за вашия продукт или услуга и да го превърнете в клиент, който плаща. Но как да разберете дали харчите твърде много или твърде малко, за да придобиете нови клиенти? Изчислете разходите за придобиване на клиенти на вашата компания, за да разберете.

Преминаване към раздел

• Каква е цената за придобиване на клиенти?
• 4 причини Разходите за придобиване на клиенти са важни
• Как да изчислим разходите за придобиване на клиенти
• Съотношение LTV към CAC: Каква е стойността на живота на клиента?
• Искате ли да научите повече за бизнеса?
• Научете повече за MasterClass на Сара Блейкли

Основателката на Spanx Сара Блейкли ви учи на тактики за зареждане и нейния подход към изобретяването, продажбата и маркетинга на продукти, които потребителите обичат.

Каква е цената за придобиване на клиенти?

Разходите за придобиване на клиенти (CAC) са общите разходи на бизнеса за получаване на нов платен клиент за определен период от време. Изчислението на САС сравнява размера на парите, които една компания изразходва за привличане на нови клиенти, с броя на клиентите, които компанията действително придобива. Компаниите използват този показател като еталон, за да изчислят своята рентабилност и да определят дали техният настоящ бизнес модел е жизнеспособен.

4 причини Разходите за придобиване на клиенти са важни

В общ смисъл търговците и търговците трябва да изчислят разходите си за придобиване на клиенти, за да разберат дали тяхната стратегия за придобиване на клиенти си струва парите, които харчат. По-долу има допълнителни причини, обясняващи защо CAC е важен показател.

1. CAC помага да оптимизирате възвръщаемостта си от маркетинговите разходи . Когато намалите разходите за придобиване на вашия бизнес, получавате по-висока възвръщаемост и по-голяма печалба.
2. CAC показва кога харчите пари ефективно . Когато имате нисък CAC, това обикновено означава, че харчите пари на правилните места. Например, да кажем, че вашият CAC се подобрява, когато увеличите разходите за входящи маркетингови усилия като съдържание на блога и намалите разходите за платени реклами. Сега вашият маркетинг екип знае, че платените реклами не генерират качествени клиенти и е по-умно да инвестирате повече от бюджета на маркетинговата си кампания в съдържание на блога и SEO.
3. CAC ви помага да изчислите стойността на вашата компания . Инвеститорите разглеждат CAC като един от най-важните бизнес показатели за прогнозиране на потенциалния растеж на компанията. Стартъпите се фокусират върху оптимизацията на САС, за да получат възможно най-добрата оценка на компанията и да привлекат повече капитал от инвеститорите.
4. CAC се подобрява с добро задържане на клиентите . Колкото по-малко пари изразходвате за придобиване на нови клиенти, толкова повече ресурси можете да съсредоточите върху запазването на текущата си клиентска база. Едно от основните предимства на изграждането на дълги отношения с настоящите клиенти е, че лоялните клиенти са много по-склонни да въведат нов бизнес чрез уста на уста. Най-голямото предимство на новия бизнес, придобит от уста на уста? Това означава, че сте похарчили нула долара, за да придобиете този клиент, което води до още по-ниска CAC.

Как да изчислим разходите за придобиване на клиенти

Не са ви необходими усъвършенствани математически умения, за да изчислите CAC. Използвайте простата формула на CAC по-долу, където SC е общите разходи за продажби, MC е общите маркетингови разходи, а CA е общият брой нови клиенти, придобити за определен период.

как да отгледате прасковено дърво от семка

Как изчислявате общите си продажби и маркетингови разходи ще варира в зависимост от вашия тип компания. Например стартирането на електронна търговия ще има различни категории разходи от установената SaaS компания (софтуер като услуга). Като цяло разходите за продажби и маркетинг могат да включват: рекламни разходи, маркетингови разходи, технологични разходи (като CRM софтуер ), разходи за публикуване, производствени разходи и екип по продажбите заплати (включително комисионни и бонуси).

Съотношение LTV към CAC: Каква е стойността на живота на клиента?

Стойността на клиента през целия живот (известна също като LTV, CLV или CLTV) е метрика, която показва общата сума пари, която клиентът ще похарчи с компания през цялата си връзка с компанията. По-просто казано, LTV предоставя парична стойност за стойността на даден клиент за една компания.

Разглеждайки съотношението LTV към CAC, можете да видите колко пари си струва да похарчите, за да придобиете клиент. Например, не би имало смисъл да похарчите $ 300 за придобиване на нов клиент с прогнозна LTV от само $ 100. Идеалното съотношение LTV към CAC е 3: 1, което означава, че стойността на живота на клиента трябва да бъде поне три пъти по-висока от цената за придобиването им.

MasterClass

Предложено за вас

Онлайн класове, преподавани от най-големите умове в света. Разширете знанията си в тези категории.

Преподава самостоятелно предприемачество

Преподава изграждането на модна марка

Преподава разследваща журналистика

Преподава моден дизайн

видове гледна точка на трето лице

Искате ли да научите повече за бизнеса?

Получете годишното членство в MasterClass за ексклузивен достъп до видео уроци, преподавани от светила на бизнеса, включително Крис Вос, Робин Робъртс, Сара Блейкли, Боб Игер, Хауърд Шулц, Анна Уинтур и др.