Основен Бизнес Как да направите студено обаждане: 6 съвета за студено обаждане

Как да направите студено обаждане: 6 съвета за студено обаждане

Вашият Хороскоп За Утре

Студеното обаждане е основен инструмент за специалистите по продажбите в търсене на потенциални клиенти. Много фирми наемат търговски представители, за да провеждат студени разговори с цел да информират клиентите за даден продукт и - с подходящо обучение по продажби - да търсят нови лоялни клиенти.



Най-популярните ни

Учете се от най-добрите

С повече от 100 класа можете да придобиете нови умения и да отключите потенциала си. Гордън РамзиГотвене I Ани ЛейбовицФотография Аарон СоркинСценарист Ана УинтурТворчество и лидерство deadmau5Електронна музикална продукция Боби БраунГрим Ханс ЦимерТочкуване на филми Нийл ГейманИзкуството на разказването на истории Даниел НегреануПокер Аарон ФранклинТексас стил барбекю Misty CopelandТехнически балет Томас КелерТехники за готвене I: Зеленчуци, тестени изделия и яйцаПърви стъпки

Преминаване към раздел


Какво е студено обаждане?

Студеното обаждане е стратегия за телемаркетинг, при която търговските представители извършват нежелани телефонни обаждания до потенциални клиенти. Ако провеждате студен разговор, целта е да се ангажирате с човека, когото сте се обадили, да му кажете за продукта, услугата или кампанията, която популяризирате, и да ги накарате да се ангажират с продажба.



Повечето обаждащи се на студено получават скрипт за продажба (понякога наричан скрипт за студено обаждане или скрипт за студено повикване), който е създаден от техния работодател, за да оптимизира процеса на продажби. Те също са подпомогнати от програми за автоматично набиране, които премахват необходимостта от проследяване на телефонни номера за списък с повиквания. Всъщност днешният типичен екип за продажби на студени разговори изобщо няма да има физически списък с повиквания; компютърна програма ще вземе всички решения за набиране вместо тях.

6 съвета за студено обаждане

Първият път, когато опитате студено да се обадите за работа или за собствения си малък бизнес, може да нямате представа как да продължите. Ето някои полезни техники за студено обаждане, които можете да използвате, за да оптимизирате усилията си и да видите резултатите:

  1. Направете вашето проучване . Възможно е вашата компания да ви предостави информация за човека, на когото се обаждате. Може би те са имали предишен контакт с вашата организация. Това важи особено за доброволците в политическа кампания, които могат да бъдат снабдени с листове с обаждания, които описват миналото поведение на избирателя и ангажираността му с подобни каузи. Ако знаете малко за някой, който участва в разговора, е по-вероятно да осъществите връзка по време на разговора.
  2. Подгответе се за отхвърляне . Студеното обаждане е игра с числа. През повечето време ще ви кажат „не“. Много други пъти ще стигнете до нечия гласова поща и дори нямате шанс да направите своя тон. Ако направите продажба при първото си обаждане, помислете за малко чудо. Ако не го направите, утешете се, че сте точно като почти всеки друг телемаркетинг, който се е опитал в студено обаждане. Продължавайте да набирате и законът на средните ще се изпълни.
  3. Знаете точно какво искате . Въпреки че всички бихме искали да излезем от студен разговор с непокътнати чувства, в крайна сметка призоваваме да направим продажба, независимо дали това са пари, заменени за стока или услуга или ангажимент да подкрепим конкретна кауза или кандидат. Ако разговорът ви започне да се отклонява от основната ви цел, насочете го обратно към разпродажба. Ако тази тактика не работи, намерете начин учтиво да прекратите разговора.
  4. Помислете за вида обаждане, което искате да получите . Ако искате да осъществите ефективен разговор, помислете как бихте отговорили, ако получавате такъв. На кой тон на гласа бихте отговорили най-добре? Бихте ли искали да ви наричат ​​с вашето име или фамилията ви? Колко бързо бихте искали лицето, което прави входящото обаждане, да стигне до точката? Може да се предположи, че това, което би ви накарало да се чувствате уважавани, вероятно е същото, което би накарало обаждащия се да се чувства уважен. Въпреки че скриптовете и компютърните технологии са помогнали за рационализирането на студените разговори, това все още е основна форма на социални продажби. Най-ефективният разговор за продажби ще бъде фокусиран, но също така учтив и съпричастен. По-вероятно е да спечелите доверието на клиента, ако се ангажирате с тях на човешко ниво.
  5. Оставете гласовите съобщения стратегически . Вероятно ще достигнете до гласова поща, когато се обадите на студено. Добре е да оставите съобщение, но бъдете прости и точни. Съобщението за максимална дължина трябва да бъде дълго около 20 секунди. То трябва да бъде енергично, учтиво и директно. Можете да оставите информация за обратно обаждане, но приемете факта, че вероятно ще трябва да извършите няколко последващи обаждания, за да приключите продажбата.
  6. Проследяване . Успехът със студено обаждане може да изисква множество взаимодействия с потребител. Докато първото обаждане може да ви помогне да установите връзка и да представите информация за вашия продукт, човекът, който чува вашата стъпка за продажби, може да не е готов да направи покупка веднага. Или може би ще се свържете с някой, който не е основният взимащ решения в домакинството си, и в този случай ще ви е необходимо последващо обаждане, за да се свържете с някой друг.
Даян фон Фюрстенберг учи да изгражда модна марка Боб Уудуърд преподава разследваща журналистика Марк Джейкъбс преподава моден дизайн Дейвид Акселрод и Карл Роув преподават стратегия и съобщения на кампанията

Искате ли да научите повече за бизнеса?

Вземете годишното членство в MasterClass за ексклузивен достъп до видео уроци, преподавани от светила на бизнеса, включително Крис Вос, Сара Блейкли, Боб Игер, Хауърд Шулц, Анна Уинтур и др.




Калория Калкулатор