Повечето пъти, когато чуваме нещата, се занимаваме с пасивно слушане - очакваме мозъкът ни да улови основните моменти и да ги запомни за по-късно. Активното слушане обаче е важно умение, когато става въпрос за добра комуникация. За да станете по-добър слушател, е необходима практика, но това ще подобри способността ви да се свързвате с други хора и ще увеличи способността ви да задържате информация.
7 ерогенни зони на мъж
Най-популярните ниУчете се от най-добрите
С повече от 100 класа можете да придобиете нови умения и да отключите потенциала си. Гордън РамзиГотвене I Ани ЛейбовицФотография Аарон СоркинСценарист Ана УинтурТворчество и лидерство deadmau5Електронна музикална продукция Боби БраунГрим Ханс ЦимерТочкуване на филми Нийл ГейманИзкуството на разказването на истории Даниел НегреануПокер Аарон ФранклинТексас стил барбекю Misty CopelandТехнически балет Томас КелерТехники за готвене I: Зеленчуци, тестени изделия и яйцаПърви стъпкиПреминаване към раздел
- Какво е активно слушане?
- Защо са важни уменията за активно слушане?
- Как да бъда по-добър активен слушател
- Научете повече
Какво е активно слушане?
Активното слушане означава да обърнете цялото си внимание на човек, който говори. Активен слушател се фокусира върху своя комуникационен партньор и е в състояние да изрази интерес и да се включи смислено в разговора. Активното слушане включва както вербално, така и невербална комуникация . Да бъдеш добър слушател е едно от най-добрите междуличностни умения за лидерите и ръководителите.
Защо са важни уменията за активно слушане?
Активното слушане е важна част от набора от умения за комуникация, защото насърчава откритостта, честността и успеха. Когато обръщате внимание на партньора си за разговор, вие показвате на този човек, че е чут, като по този начин изграждате доверие и карате този човек да се чувства така, че думите му са важни за вас. Предимствата на активното слушане засягат както говорителя, така и вас. Внимателното слушане прави по-добра среда за живот и работа. Той намалява неразбирането на информация, улеснява разрешаването на конфликти и решаването на проблеми и създава по-положителна атмосфера за споделяне.
Как да бъда по-добър активен слушател
Съществуват разнообразни техники за активно слушане, които можете да използвате, за да сте сигурни, че имате добри умения за слушане.
- Дайте положително подсилване . Кимането или устната индикация, че следвате, е начин да подобрите уменията си за слушане. Използвайте положително усилване пестеливо, за да не разсейвате говорещия със собствените си думи на съгласие.
- Задайте подходящи въпроси . Когато задавате случайни въпроси (по време на естествени паузи), гарантирате, че ясно разбирате гледната точка на партньора си за разговор. Това показва интерес от ваша страна, показвайки, че сте слушали думите на оратора и искате да знаете повече.
- Повторете ключовите точки . Преформатирайте информацията, като перифразирате чутото със собствените си думи. Това демонстрира разбиране. Когато повтаряте информация обратно на говорител, вие показвате, че сте погълнали и разбрали посланието им.
- Използвайте невербални реплики . Има много видове невербална комуникация, като езика на тялото , изражения на лицето и тон на гласа. Когато някой ви говори, трябва да сте лице в лице с него, да осъществявате удобен зрителен контакт и да реагирате на думите им. Гледането на телефона, часовника или вратата може да означава, че нямате автентичен интерес към човека, който ви говори. Това може да навреди както на личните, така и на професионалните взаимоотношения. Като активен слушател трябва да обърнете внимание и на невербалните реплики на говорещия. Обръщането на внимание на невербалните подробности може да ви даде още по-ясна представа за това как се чувства говорителят.
- Резервна преценка . Ефективният слушател ще остави другия човек да говори, без да вкарва мнения, непоискана информация или поправки. Слушането с отворен ум улеснява доверието и показва, че сте способни да чуете думите на друг човек, без да се налага да споделяте собствените си мнения или съвети.
- Правете упражнения за активно слушане . Упражнявайте уменията си за активно слушане, като работите върху упражнения, предназначени да усъвършенстват уменията ви. Пример за активно упражнение за слушане е да напишете обобщение на информацията след всеки разговор, който имате. Това е добър начин да придобиете навика да принуждавате ума си да остане активен и ангажиран по време на взаимодействия с другите.
Научете повече
Научете повече за стратегиите за преговори и комуникационните умения от преговарящия за заложници на ФБР Крис Вос. Перфектна тактическа съпричастност, развийте умишлен език на тялото и получавайте по-добри резултати всеки ден с годишното членство в MasterClass.
