Неотдавна влязох в малък местен пазар - от типа на мама и поп, който е освежаваща алтернатива на големи магазини. Точно във входа имаше изложба на патладжан с неоново ярък ръкописен знак, който привлече вниманието ми: по 1,25 долара всеки.
На тази ниска цена грабнах няколко, заедно с артикулите, които всъщност бяха в списъка ми, и се отправих към касата. Когато касиерът обяви общата сума, не звучеше съвсем правилно. Погледнах екрана и видях, че тя е таксувала на паунд за патладжана, а не на единица.
какво е тема в писмен вид
Разликата беше само няколко долара, но аз продължих и проговорих. Тонът ми беше съзнателно приятелски и любознателен. Може и да греша, но мислех, че на табелата пишеше по 1,25 долара.
Касиерката поклати глава и отговори с абсолютна сигурност. О, не. те са винаги на паунд.
Вдигнах рамене и пъхнах дебитната си карта в машината. Това е добре. Ще мина там на излизане и ще разгледам.
Торбичката присви внимателните си очи към мен и кимна, вземайки ясно решение. Знаеш ли какво? отивам да те проверя.
Разбира се, който и да е написал знака, погрешно е отбелязал всеки кога е трябвало да се отчита на паунд.
Касиерът уважи цената за единица, след което грубо нареди на чантата да премахне незабавно неточния знак.
Два подхода
Тези на пръв поглед прости, незначителни микровзаимодействия се случват няколко пъти всеки ден. Ние отсяваме, сортираме и вземаме много малки решения толкова бързо, че е много вероятно дори да не осъзнаваме какво правим или предлагаме в замяна. И все пак, тези малки неща, подредени, водят до по-големи неща и влияят върху качеството на нашите взаимоотношения.
Незабавният, окончателен отговор на касиера не позволяваше никаква алтернатива, никаква друга възможност. Въз основа на предишния си опит тя предположи, че какво трябваше да бъде вярно за ценообразуването на знака наистина беше така.
От друга страна, чантата направи място за различна възможност. Може и да е знаела как е трябвало да бъде отбелязана цената. Но тя отдели малко време, за да помисли за казаното и беше готова да гарантира, че какво трябваше да бъде всъщност беше .
По-голямата картина
Когато отговаряме с подхода на касиера, това е като да затворим здраво врата пред лицето на любимия човек, колега или клиент, който ни задава въпрос. Самият въпрос не е непременно важен, точно както цената на патладжана или кой е бил прав за него не е от първостепенно значение. Но качеството на взаимодействието е от решаващо значение. В зависимост от хората или обстоятелствата, само един случай на чувство на затвореност може значително да повлияе на връзката. Ако правим предположения често, затваряме многократно пословичната врата и не показваме нищо друго освен това, което смятаме, че трябва да е истина, вероятно ще се окажем с разкъсани или прекъснати лични връзки и намаляващ списък с клиенти или клиенти.
Да бъдеш като чанта – отворен, любопитен, позволяващ – помага да се избегнат много от тези резултати. Така че, независимо колко сте заети или колко сигурни се чувствате за какво Трябва бъдете, отделете малко време, за да помислите какво ви се представя. Бъдете готови да го разгледате и да предложите обмислен отговор, а не автоматична реакция.
Може просто да откриете, че отношенията ви се чувстват малко по-лесни и по-свързани и много повече врати също се отварят пред вас.
Ако вашата визия и намерение е да изживеете целта и страстта си напълно през новата година и сте готови да ги внесете в живота си, потърсете ръка. Насрочете безплатен разговор за яснота с Кристен за да откриете как тя може да ви помогне да ги направите истински за вас, отвътре и отвън.
