СЮЗЪН МАРШАЛ: ОСНОВАТЕЛ НА TORCHLITE

Може да се каже, че професионалното пътуване на Сюзън Маршал е било вълнуващо пътуване. Тя се появи в технологиите точно когато светът прегръща взаимосвързаността, както никога досега. Хората от поколението на Сюзън имат уникалното предимство да познават както аналоговото, така и цифровото изживяване. А преди и след, ако щете.

Сюзън беше в Apple, когато Стив Джобс се върна и цялото място бръмчеше от обновена енергия. Маркетингът беше преден и център в този свят и Сюзън можеше да види как демократизацията на дигиталната революция пуска корени.

Тя беше продуктов мениджър за Pro Tools в Apple, който започваше да се използва за потребителска употреба. Това все още изисква умения на високо ниво, но можете да видите как този вид софтуер ще стане лесно достъпен за ежедневните потребители. Просто изглеждаше неизбежно. Това не означаваше, че технологията опростява, напротив, иновациите станаха свръхзаредени, тъй като креативните хора от целия спектър прегърнаха технологията в живота си. Потребителите се превърнаха в движеща сила на иновациите.

С този разширен достъп дойдоха и предсказуеми разочарования. Torchlite се ражда от необходимостта от интеграция на тази мощна технология, която внезапно се потърси на всеки пазар и всяка мащабна организация. Това не беше само технология за малцината, тя беше за всички и беше от решаващо значение да останем на повърхността, когато пандемията удари. Сега няма връщане назад.

Научете повече в нашето интервю със Сюзън по-долу!

Нашето интервю със Сюзън Маршал, основател на Torchlite

Как смятате, че предишните ви работни места ви подготвиха за стартирането на Torchlite?

Извънредно. Работих с някои доста високопоставени ръководители и трябваше да видя как се прави наденицата отблизо. Изпитах истинско лидерство, когато нямаше утъпкан път към потребителското изживяване. Видях решаването на проблеми в реално време, докато целият свят гледаше. Беше вълнуващо.

И в крайна сметка това ме накара да създам свои собствени решения на проблемите, които виждах да проникват в моята индустрия. Исках да бъда част от нещо ново и исках това лично взаимодействие с моите клиенти и талант. Може да не говоря с всеки потребител на Torchlite Marketplace, но гледам и слушам техните отзиви. Защото знам, че в крайна сметка те ще диктуват бъдещето на моя бизнес.

Защо сте запалени по Torchlite? И какво трябва да знаят хората за компанията?

Ние сме екип от хора, посветени на революцията на свободната практика. Всички идваме на това място по различни пътища в корпоративния свят, организациите с нестопанска цел и големите технологии. Талантът на Torchlite се ангажира да развива собствения си бизнес на свободна практика чрез непрекъснато обучение със сертификати, които да го подкрепят. Разбирам защо клиентите ми идват в Torchlite и таланта, който предоставяме. Това е така, защото сме в състояние да съпоставим и ръководим проекти с прозрачност, идентифицирани резултати и реалистични очаквания.

Клиентите на Torchlite знаят стойността на базираната на облак технология, но не винаги стъпките за предприемане на проектите, от които се нуждаят, за да продължат напред. Torchlite Flexperts, сертифицирани, гъвкави експерти, вече познават технологията и как да въведат организациите в системата безпроблемно. Те са направили хиляди проекти и могат да видят клопките, преди да спрат проект мъртъв.

Какво отличава Torchlite от другите пазари за таланти?

Ние подчертаваме комуникацията и прозрачността. Това не е табло за анонимни работни места, управлявано от алгоритми. Torchlite е за създаване на връзки, намиране на точните хора за проекта. Това е отличителният белег на проект Torchlite. Нашите служители на свободна практика често се наемат отново от техните клиенти, създавайки доверие и приемственост с услугата при поискване, когато е необходима, и може би също толкова важно, когато не е така.

Климатът на COVID-19 повлия ли е на Torchlite? Трябвало ли ви е да се завъртите изобщо или да правите нещата по различен начин?

За щастие бяхме готови да тръгнем, когато COVID-19 удари. Екипът ни вече работеше дистанционно, така че имаше много малко корекции по отношение на работния процес. Току-що стартирахме нашата платформа 3.0 в партньорство със Salesforce, за да помогнем на малките и средни предприятия да използват новата платформа Essentials. Прясно изготвените Essentials Advisors, обучени да помагат на малкия и средния бизнес да се развиват, бяха в процес на внедряване на платформата Torchlite, за да се присъединят към пазара, когато изведнъж всички се интересуваха от облачни продажби и услуги. Успяхме да посрещнем търсенето на клиентите в реално време, тъй като светът се приспособи към живота онлайн.

Кое е най-голямото предизвикателство, с което се справяте в момента и как се справяте с него?

Подобно на повечето успешни стартиращи компании, ние се развиваме бързо. В момента работим, за да отговорим на търсенето на предприятията за интегриране в онлайн пазара. Сложни индустрии като финанси и здравеопазване имат отчаяна нужда от системи, които ще поддържат потребителски интерфейс и отдалечена работна сила. Имаме таланта, който може да направи това. Ние приемаме само около 4% от кандидатите на пазара в нашата платформа и винаги сме нащрек за нашите еднорози със сертификати на високо ниво и отлични умения за обслужване на клиенти. Това е идеалният микс за нашите клиенти, които ще бъдат стопани на техните данни, след като фрийлансърът си отиде.

Не е тайна, че по-голямата част от рисковото финансиране се дава на фирми, собственост на мъже. Какви съвети бихте предложили на други жени предприемачи, които искат да съберат средства?

Дръжте под око наградата. Това, че винаги е било така, не означава, че винаги ще бъде така. Ние познаваме бизнеса си по-добре от всеки друг и нашата работа е да предадем тази стойност, за да наберем капитал. Става дума за това да знаете какво искат финансиращите от сделката, как това желание ще бъде от полза за вашия бизнес и да си струва инвестицията. Дори бих казал, че много жени инстинктивно четат нуждите на хората около тях и се отличават в набирането на средства, когато са предизвикани да го направят.

Какво означава успехът за теб?

Бих искал да кажа топ банан, но всъщност става дума за създаване на приемственост. Ние не се стремим да бъдем най-големите или най-всеобхватните. Там има гигантски китове, които доминират на пазара. Ние сме за персонализиране, дори когато сме изпълнявали задачите милион пъти. Всеки проект е уникален и нашите експерти са обучени не само да предоставят отлични умения, но и да знаят и разбират от какво се нуждаят техните клиенти, за да бъдат успешни.

Как практикувате самообслужване?

Аз съм малко циганин. Тези дни имам тийнейджъри, които ме държат близо до дома в Индиана, но излизам до Колорадо доста често, за да карам ски или да се разходя в беккънтри, когато мога.

Кой е най-ценният съвет, който сте получавали?

Ние създаваме собствена стойност. Никога не позволявайте на някой друг да ви дефинира, защото те не могат да видят цялата картина. Много съм горд с това, което дадох на света като предприемач и като екипен играч в кариерата си. Ние подобрявахме продукта Torchlite от година на година, добавяйки реална стойност, тъй като научихме как най-добре да използваме Torchlite Marketplace за нашите таланти и нашите клиенти. Тази увереност да продължим напред идва от мен и моята визия за това какво може да бъде Torchlite. Знаех към какво се стремим и запазих фокуса си върху стойността, която внасяме на масата.

кое е най-доброто момче във филмите

С коя отделна дума или поговорка се идентифицирате най-много? Защо?

Издръжливост. Без съмнение съм смирена от предизвикателствата на този живот. Не винаги е било лесно, но продължавам да се движа напред и да се връщам към по-добро и по-продуктивно място. Благодарен съм за тези предизвикателства, колкото и болезнени да бяха някои, защото те ме подтикнаха към действие, което изискваше катализатор. Не си спомням толкова удара, колкото отскока. Аз съм много по-твърд, отколкото по-младото си аз може да си представя.

Какво предстои за вас и Torchlite?

Ще продължим да увеличаваме нашата консултантска база, тъй като търсенето на професионални фрийлансъри се увеличава. Толкова много талантливи хора в работната сила откриват, че искат да диктуват как и кога да работят. Ние ги подкрепяме. Дали защото подготвяха, бяха уволнени или решиха да се справят сами, насърчени от търсенето на техните специфични умения, те намериха дом при нас. Ние използвахме и се възползвахме от модела на свободна практика, откакто Torchlite беше основана през 2015 г. Виждаме стойността в подкрепата на тези предприемачески хора, докато те тръгват на това пътуване с нас. Беше взрив.