7 съвета за даване на ценна обратна връзка на работното място

Предоставянето на обратна връзка е съществен аспект от работата на всеки ръководител. Независимо дали давате на служителите положителна или отрицателна обратна връзка, вие им помагате да разпознаят областите, в които могат да се подобрят, за да постигнат професионален растеж. Ето защо е толкова важно да се уверите, че имате комуникативни умения, за да осигурите конструктивна обратна връзка на работното място. Това ръководство ще ви научи на основните понятия, които стоят зад даването на конструктивна обратна връзка, така че можете да избегнете искрящи чувства на отбрана и ниско самочувствие, когато общувате с колеги.

Преминаване към раздел

• Какво е конструктивна обратна връзка?
• 7 съвета за даване на конструктивна обратна връзка
• 3 Примери за конструктивна обратна връзка
• Искате ли да научите повече за бизнеса?

В 17 видео урока Даян фон Фюрстенберг ще ви научи как да изградите и продавате модната си марка.

Какво е конструктивна обратна връзка?

Конструктивната обратна връзка е инструмент за комуникация, използван за създаване на положителна промяна на работното място, като дава на хората конкретни предложения за подобряване на техните работни навици. Той специално се фокусира върху предоставянето на обратна връзка, която идва от място с ясни добри намерения. Ако получателят знае, че сте на негова страна, ще можете по-добре да избегнете погрешно тълкуване.

7 съвета за даване на конструктивна обратна връзка

Ако искате най-добрия шанс за постигане на положителни резултати и подобряване на представянето на вашия служител, ето няколко съвета, които можете да следвате, когато предлагате обратна връзка:

1. Съсредоточете се върху въпроса . Правилната конструктивна критика винаги трябва да се фокусира върху ситуацията или проблема, причинени от човека, вместо да се фокусира върху характера на човека.
2. Бъдете искрени . Независимо дали давате положителни коментари или отрицателни критики, ефективната обратна връзка трябва да бъде сериозна. Посочете какво чувствате по въпроса и обърнете внимание на тона на гласа и езика на тялото, така че човекът не само да чуе вашата искреност, но и да я почувства.
3. Избягвайте сандвич метода . Сандвичът с обратна връзка е, когато се промъкнете в отрицателно изявление между две положителни, за да смекчите удара. Противно на общоприетото схващане обаче, това е неефективна техника за управление на изпълнението. Често ще накара получателя да се съсредоточи единствено върху своите похвали и вашата конструктивна критика може да се загуби при разбъркването.
4. Бъдете конкретни . Дайте конкретна обратна връзка, фокусирана върху един проблем, вместо да разглеждате множество инциденти наведнъж.
5. Позволете отговор . Добрата обратна връзка работи най-добре като двупосочна улица. Получателят ще се почувства утешен, знаейки, че сте отворени и за получаване на обратна връзка, затова го попитайте какво мислят по въпроса, който сте повдигнали.
6. Препоръчайте решение . След като лицето има възможност да отговори, предложи конкретни примери за следващите стъпки, които може да предприеме, за да реши проблема.
7. Предоставете обобщение . За да приключите сесията за обратна връзка, дайте на индивида кратко резюме на дискусията, за да сте сигурни, че е получил правилно съобщението. Можете също така да ги насърчите да се регистрират при вас по всяко време, за да проследят всичко, което може да е било неясно.

3 Примери за конструктивна обратна връзка

Прилагането на концепциите за конструктивна обратна връзка може да изглежда поразително, след като всъщност сте лице в лице с някого, но с практиката става по-лесно. Ето три примера за това как можете да дадете конструктивна обратна връзка в конкретни ситуации:

1. Ако служител постоянно закъснява за срещи в екип : Забелязах, че се превръща в модел за късно пристигане на срещи. Това ме притеснява, защото или ние ви чакаме и това забавя графика на всички останали, или започваме без вас и пропускаме вашия принос. Как се чувствате по този въпрос? Вие сте актив за нашия екип и занапред трябва да сте по-точни. Предлагам да се опитате да зададете допълнителни предупреждения за календара, които да ви напомнят за времето ни за срещи.
2. Ако служител не се подготвя достатъчно за своите презентации : Въз основа на последните ви две презентации е ясно, че не полагате достатъчно усилена работа, за да се подготвите. Това ме разочарова, защото се отразява зле на цялата компания, когато клиентите видят мързелива презентация. Какво мислиш? Знам, че сте в състояние да се справите по-добре, така че отсега нататък очаквам да отделите повече време за проектиране на естетиката на слайдовете, двойна проверка на вашата граматика, цитиране на вашите източници, когато е необходимо, и създаване на визуални помагала за архивиране на вашите точки.
3. Ако служител изглежда е загубил желанието си да се представя на високо ниво : Забелязах през това тримесечие, че ви е трудно да останете мотивирани и че не сте влагали толкова много усилия в ежедневните си задачи. Обикновено вие сте един от членовете на нашия звезден екип, така че просто исках да видя дали нещо конкретно ви притеснява или мога да направя нещо, което да ви помогне да преоткриете искрата си? С удоволствие ще се опитам да ви дам някои нови отговорности, ако смятате, че някакво разнообразие може да ви върне в релсите. Вратата ми е винаги отворена, затова ви препоръчвам да се чекирате при мен веднъж месечно, за да ме уведомите как се чувствате.

MasterClass

Предложено за вас

Онлайн класове, преподавани от най-големите умове в света. Разширете знанията си в тези категории.

Преподава изграждането на модна марка

Преподава разследваща журналистика

Преподава моден дизайн

Преподавайте стратегия на кампанията и съобщения

Искате ли да научите повече за бизнеса?

Вземете годишното членство в MasterClass за ексклузивен достъп до видео уроци, преподавани от светила на бизнеса, включително Крис Вос, Сара Блейкли, Боб Игер, Хауърд Шулц, Анна Уинтур и др.