Има повече от 30 милиона малки предприятия в Съединените щати, според Администрацията за малкия бизнес. За собствениците това означава, че има голяма конкуренция. Ако искате да се откроите от тълпата, опитайте да следвате тези шест съвета.
какво е напитка Том и Джери
1. Не се опитвайте да служите на всички
Вашият бизнес не е необходимо да е подходящ за всеки потенциален потребител, за да реализира печалба. Вместо това се заемете да обслужвате нишова аудитория и го правете добре. Това ще ви помогне да изградите база от фенове или клиенти - и да ги запазите лоялни.
2. Създайте силно онлайн присъствие
Дори ако вашият бизнес разчита предимно на лични клиенти и офлайн услуги, важно е да имате силно онлайн присъствие. Това е така, защото толкова много бизнес взаимодействия започват онлайн. Всъщност, според скорошен доклад, повече от 80% от купувачите започват да проучват покупки онлайн.
Това присъствие трябва да включва:
- Уебсайт, създаден с оглед на потребителското изживяване. Сайтът трябва да е отзивчив и да работи добре на мобилни устройства. Петдесет и седем процента от интернет потребителите казаха, че не биха препоръчали сайт, който има лошо проектиран уебсайт.
- Пълна обява в Google My Business. Когато потребителите търсят вашия бизнес, един от резултатите, които ще получат, е обява в Google My Business, която включва цялата ви най-важна информация: адрес, услуги, работно време, информация за връзка. Тези обяви водят до кликвания към вашия уебсайт, обаждания до вашия бизнес и дори заявки за упътвания до вашия бизнес.
- Завладяващо присъствие в социалните медии. Според GlobalWebIndex 54% от социалните браузъри използват социална медия да проучите продукт, преди да направите покупка. Ако не сте сигурни откъде да започнете, създайте страница във Facebook. В момента това е най-активният канал за социални медии за бизнеса. Но не го поставяйте просто и си тръгвайте. Трябва да имате план за споделяне на полезно и ангажиращо съдържание.
3. Концентрирайте се върху обслужването на клиенти
Вашият бизнес може да предлага най-добрия продукт или услуга в света, но ако не се фокусирате върху нуждите на клиентите си по време на всяко взаимодействие – лично и онлайн – тогава те няма да го искат. Според Microsoft 90% от американците казват, че обмислят обслужването на клиентите, когато решават дали да правят бизнес с компания или не. И повече от половината казват, че ще сменят компаниите поради лошо обслужване на клиентите.
научете как да правите магически трик
4. Пазете данните на клиента си в безопасност
Потребителите се притесняват за безопасността на своите данни. Според скорошен доклад повече от 60% от онлайн потребителите в САЩ са загрижени за злоупотребата с техните данни. И това не е без причина: уеб хак се случва всеки път 39 секунди .
Следвайте тези съвети, за да запазите данните на клиентите си защитени:
- Поддържайте софтуера си актуализиран.
- Бъдете прозрачни с клиентите си за това как се използват техните данни — и поддържайте данните, от които се нуждаете.
- Създайте силни пароли.
- Обучете служителите си за важността на сигурността на данните.
- Имайте план за възстановяване при бедствия и готовност за спешни случаи.
5. Уверете се, че вашият магазин или офис са безопасни
Всяка година има милиони искове за компенсации на работниците. Претенцията номер едно - и водещата професионална опасност за хората над 55-годишна възраст - е подхлъзване и падане , според Националния институт за безопасност на пода. За да защитите бизнеса си от иск за компютри на работници и да запазите вашите служители и клиенти доволни, трябва да гарантирате, че средата е безопасна за всички.
6. Имат лесно достъпен паркинг
Това изглежда толкова просто нещо, но имайте предвид следното: днешните шофьори вече харчат наоколо 17 часа търсене на места за паркиране всяка година. Ако не искате да се разочаровате и да се откажете да посещавате бизнеса си, трябва да се уверите, че местоположението ви има лесно достъпен паркинг и който не изисква преход, за да стигнете до входната ви врата.
