Как да стартирате успешна фокусна група

Как да стартирате фокусна група

За да бъде успешна, фокус групата трябва да се ръководи професионално и внимателно. Това означава, че ще трябва да планирате предварително, за да сте сигурни, че имате правилните въпроси, правилната среда и правилния модератор. Преди дори да започнете да приканвате хората да се присъединят към вашата фокусна група, ще искате да:

• Изберете една тема за вашата групова дискусия . Нарича се фокус група с причина. Вашата цел е да получите нюансирана, ценна обратна връзка за едно нещо - дали е нов продукт, нова стратегия или нова услуга. Не забравяйте, че фокус групата не е среща. Въпросът е да извлечете полезни, честни мнения, да не постигнете консенсус или да евангелизирате за вашата марка или организация.
• Внимателно изберете вашите въпроси или подкани . Имайки предвид една-единствена тема, ще искате да разработите набор от отворени въпроси. Въпросите, на които може да се отговори с една дума, обикновено спират дискусията. Обикновено ще искате да започнете с по-общи въпроси, за да накарате участниците да размишляват широко по темата, преди да се потопите в по-конкретни въпроси. Добре е също така да поставите положително първоначалните си въпроси.
• Изберете вашата целева аудитория . Както при темата за дискусия във фокус групата, вие ще искате да определите тясно своята целева аудитория. Широки категории като милениали или собственици на жилища е малко вероятно да дадат ценна информация. Уверете се, че насочвате към определени групи хора с определени характеристики или нужди. Вместо милениалите, мислете с думи като жени на възраст между 25 и 34 години, които живеят в градски центрове и карат на работа.
• Изберете подходящо място . Въпросът е да накарате участниците си да се чувстват комфортно и да се отворят, така че се уверете, че сте избрали удобно и лично място за вашата фокусна група. Можете също така да бъдете домакин на онлайн фокусна група, в която дискусията се провежда чрез софтуер за видеоконференции. Когато става въпрос за запис, обикновено е по-добре да разчитате на комбинация от записване на бележки и аудио запис, тъй като видеорегистраторите или еднопосочните огледала могат да създадат неудобство на участниците.
• Уверете се, че участниците са попълнили формуляри за съгласие . Преди да започне действителната дискусия, за вас е важно ясно и кратко да обясните целта на изследването, да формулирате основни правила и да раздадете формуляри за съгласие, които участниците да подпишат.
• Създайте приветлива и подкрепяща атмосфера . Хората са склонни да бъдат по-отворени, ако знаят поне малко за останалите хора в стаята. Дори и да сте подготвили табелки с имена предварително, уверете се, че всеки има шанс да се представи. Въпросът за ледоразбивач също е добър начин да накарате хората да говорят, преди дискусията да започне сериозно. Предоставянето на освежителни напитки може също да зададе приветлив тон.
• Насочете дискусията, така че всички гласове да бъдат чути . Работата на фасилитатора е да води дискусията, без да оставя разговора да се отклони или да бъде претоварен от един или двама участници. Започнете с подготвен въпрос и бъдете готови да зададете последващи въпроси като Бихте ли казали повече за това? или Можете ли да дадете на всеки пример за това, което описвате? докато осъществявате зрителен контакт. Ако чувствате, че разговорът започва да изостава, сменете темата и изтеглете от един от подготвените си въпроси. Фасилитаторът също трябва да избягва да задава водещи въпроси, които могат да подтикнат участниците да предоставят конкретни, желани отговори.
• Не позволявайте на групата да работи твърде дълго . Час и половина е повече от достатъчно време за повечето фокус групи. Обърнете внимание на езика на тялото на участниците - ако те изглеждат отегчени или тревожни, вероятно е време да приключите. Бъдете ясни колко време ще очаквате от участниците и не ги задържайте по-дълго, отколкото сте казали, че ще го направите.
• Осигурете възможности за обратна връзка . Не забравяйте да благодарите на своите участници и да се уверите, че те имат възможност да изпратят анонимни отзиви, особено ако фокус групата не е тръгнала според очакванията ви. Уверете се, че те също имат вашата информация за контакт, в случай че искат да предоставят допълнителни отзиви след прекъсването на групата.
• Обобщение . Ако фокусната група е записана, създайте стенограма от дискусията. Ако не, изгответе подробни бележки въз основа на казаното. Ако имаше специален бележник заедно с фасилитатора, те трябва да сравняват бележките, за да се уверят, че всички ключови точки са обхванати.

MasterClass

Предложено за вас

Онлайн класове, преподавани от най-големите умове в света. Разширете знанията си в тези категории.

Преподава изграждане на модна марка

Преподава разследваща журналистика

Преподава моден дизайн

Преподавайте стратегия на кампанията и съобщения