Какво е изпълнител на акаунт? 5 умения за ръководители на сметки

Екипи за продажби включват много важни роли, но изпълнителният директор е този, който служи за комуникация между бизнеса и техните клиенти.

Преминаване към раздел

• Какво е изпълнител на акаунт?
• Какво прави изпълнител на акаунт?
• Account Executive срещу Account Manager: Каква е разликата?
• Как да станете изпълнителен директор
• 5 Необходими умения за ръководителите на сметки
• Искате ли да научите повече за продажбите и мотивацията?
• Научете повече за MasterClass на Даниел Пинк

Авторът на бестселъри в Ню Йорк Даниел Пинк споделя научно обоснован подход към изкуството да убеждаваш, продаваш и мотивираш себе си и другите.

Какво е изпълнител на акаунт?

Изпълнителят на сметка е основната точка за контакт между продавач и клиент. Те се справят с ежедневните взаимоотношения между двете страни с цел постигане на оптимална удовлетвореност на клиентите. Работата на ръководителя на акаунта е да помогне за намирането на потенциални клиенти и за внасяне на нов бизнес в тяхната компания. Изпълнител на сметки е наименование на длъжността, което се намира предимно в рекламни агенции, фирми за връзки с обществеността, компании за финансови услуги и технологични компании.

Какво прави изпълнител на акаунт?

Ръководителят на акаунт може да има различни отговорности в зависимост от вида бизнес, за който работи, но като цяло той отговаря както за придобиването на акаунт, така и за управлението на акаунта. Тяхната роля изисква от тях:

1. Преговаряйте и сключвайте договори.
2. Задържате съществуващите клиенти, като се съобразявате с техните нужди и формирате положителни отношения с клиентите.
3. Разраствайте съществуващи акаунти, за да увеличите приходите.
4. Координирайте всички задачи, свързани с техните акаунти.
5. Набиране на нови клиенти във фирмата.
6. Разработвайте стратегии за продажби, като анализирате отрасловите тенденции и данни.
7. Придружавайте бъдещите клиенти през процеса на покупка.
8. Подгответе се и присъствайте на срещи с клиенти.

Account Executive срещу Account Manager: Каква е разликата?

Има много споделени задължения между мениджърите на сметки и мениджърите на акаунти - до такава степен, че компаниите понякога използват тези длъжности взаимозаменяемо, а малките фирми често наемат само един човек и за двете работни места. Основната разлика между двете роли за продажби е, че мениджърите на сметки са единствено отговорни за управлението на сметки след продажбата, докато ръководителите на сметки са отговорни за придобиването на нови сметки в допълнение към обслужването на нуждите на съществуващите сметки.

Как да станете изпълнителен директор

Няма универсален път за намиране на работа на ръководител на акаунт, но е полезно да имате бакалавърска или по-висока степен по бизнес администрация, маркетинг, комуникации или връзки с обществеността. Един от най-често срещаните пътища към ръководна позиция на висш акаунт е натрупването на опит и изграждането на контакти в по-начална роля, като търговски представител или координатор на акаунти. Оттам можете да преминете в роля на изпълнител на акаунт. Най-вероятно ще започнете като младши ръководител на акаунт, който работи под старши ръководител на акаунт, и ако превъзхождате ролята си, ще бъдете в отлична позиция да се придвижите нагоре в класацията на изпълнителния директор.

MasterClass

Предложено за вас

Онлайн класове, преподавани от най-големите умове в света. Разширете знанията си в тези категории.

Преподава на продажби и убеждаване

Преподава изграждането на модна марка

Преподава разследваща журналистика

Преподава моден дизайн

5 Необходими умения за ръководителите на сметки

Мислете като професионалист

Авторът на бестселъри в Ню Йорк Даниел Пинк споделя научно обоснован подход към изкуството да убеждаваш, продаваш и мотивираш себе си и другите.

В допълнение към съответното образование и трудов опит, ще ви трябват следните умения, за да превъзхождате ролята на изпълнител на акаунта.

1. Умения за преговори : Това е работа на изпълнителен директор преговарям нови клиентски договори и подновяване на съществуващите клиентски договори. Изпълнител на акаунт, който е главен преговарящ, ще увеличи приходите на компанията си, като същевременно гарантира, че клиентът им е доволен от тяхната сделка.
2. Междуличностни умения : Устната и писмена кореспонденция с клиенти е голяма част от работата на ръководителя на акаунт и те трябва да имат отлични комуникативни умения, за да поддържат и развиват своите клиентски отношения.
3. Умения за управление на проекти : Има редки случаи, при които изпълнител на акаунт може да обработва само един голям акаунт, но най-вероятно ще трябва да управлявате едновременно много клиентски акаунти. Уменията за управление на проекти са важни, за да можете да организирате, проследявате и изпълнявате задачи своевременно във всичките си акаунти.
4. Умения за продажби : От първостепенно значение е ръководителите на сметки да имат отлични умения за продажби, за да въвеждат нови сметки и да продават нови услуги на съществуващи клиенти.
5. Аналитични умения : Ръководителите на акаунти на висше ниво трябва ефективно да интерпретират отрасловите тенденции и данни, за да разработят стратегия за продажби и да поставят подходящи цели за своя екип по продажбите.

Искате ли да научите повече за продажбите и мотивацията?

Станете по-добър комуникатор с Годишно членство в MasterClass . Прекарайте известно време с Даниел Пинк, автор на четири Ню Йорк Таймс бестселъри, които се фокусират върху поведенческите и социалните науки и научават неговите съвети и трикове за усъвършенстване на търговско представяне , хакване на вашия график за оптимална производителност и др.